Conditions générales de vente
Conditions générales encadrant les prestations de transport de SHAHD'S DRIVER : réservation, tarifs, annulation, responsabilité et litiges.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de transport proposées par SHAHD'S DRIVER à ses clients, particuliers et professionnels, dans le cadre de son activité de voiture de transport avec chauffeur (VTC).
2. Réservation
La réservation peut être effectuée par téléphone, via WhatsApp au +33 7 55 83 08 65, ou via le formulaire en ligne disponible sur le site.
Toute réservation est considérée comme confirmée après validation du trajet, du tarif et de la disponibilité du véhicule par SHAHD'S DRIVER.
3. Tarifs
Les tarifs sont communiqués et confirmés avant toute validation de la prestation. Le prix est ferme et définitif une fois confirmé. Il inclut les péages le cas échéant.
Aucune majoration tarifaire ne peut être appliquée après la confirmation de la réservation, sauf modification du trajet à la demande du client.
4. Paiement
Le règlement peut être effectué :
- En espèces (à bord du véhicule)
- Par carte bancaire (terminal mobile)
- Par virement bancaire (sur accord préalable, notamment pour les comptes professionnels)
5. Annulation et modification
Toute annulation ou modification doit être communiquée dans les meilleurs délais, par WhatsApp ou par téléphone.
Des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon le délai de prévenance :
- Annulation plus de 24h avant le départ : aucun frais
- Annulation entre 2h et 24h avant le départ : 50 % du tarif
- Annulation moins de 2h avant ou non-présentation : 100 % du tarif
6. Prise en charge et attente
Pour les transferts aéroport et gare, le chauffeur suit le numéro de vol ou de train communiqué afin d'adapter l'heure de prise en charge en cas de retard.
Une franchise d'attente gratuite est incluse :
- 15 minutes pour les vols domestiques et les gares
- 30 minutes pour les vols internationaux
Au-delà, un supplément d'attente pourra être appliqué selon les conditions convenues.
7. Responsabilité
SHAHD'S DRIVER s'engage à fournir un service professionnel, ponctuel et sécurisé, dans des véhicules entretenus et conformes à la réglementation VTC.
La responsabilité de SHAHD'S DRIVER ne saurait être engagée en cas de retard ou d'impossibilité d'exécution résultant d'événements indépendants de sa volonté, notamment : conditions de circulation, travaux, accidents, conditions météorologiques, grèves ou tout autre cas de force majeure.
8. Obligations du client
Le client s'engage à :
- Être présent au lieu et à l'heure convenus
- Informer SHAHD'S DRIVER de tout changement de programme dès que possible
- Respecter le véhicule mis à disposition
- Ne pas fumer à bord des véhicules
9. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut de règlement amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de SHAHD'S DRIVER.
Dernière mise à jour : avril 2026